Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

A Rootum atua como uma infraestrutura operacional inteligente. Nós entendemos que os dados da sua operação comercial, leads e conversas são seus ativos mais valiosos. Nosso compromisso é com o Zero Trust e Least Privilege, garantindo isolamento absoluto de dados (multi-tenant) e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

2. Coleta e Uso de Dados

Coletamos e processamos dados exclusivamente para fornecer e melhorar o nosso Sistema Operacional Comercial. Isso inclui:

• Dados de Conta: Nome, e-mail corporativo, dados de faturamento.
• Dados Operacionais: Histórico de conversas (WhatsApp, Email, Instagram) gerenciados pela sua equipe dentro da plataforma.
• Dados de Integração: Tokens e webhooks autorizados explicitamente por você para conectar campanhas, anúncios e outras ferramentas.

3. Inteligência Artificial e Dados (Zero Training Policy)

Como uma plataforma AI-native, utilizamos modelos de linguagem (LLMs) como GPT e DeepSeek para resumir conversas e analisar visibilidade GEO. No entanto, aplicamos uma política estrita de não-treinamento:

• Nenhum dado de cliente (leads, mensagens, contatos) é utilizado para treinar ou melhorar os modelos fundamentais de IA de provedores terceiros.
• Toda extração e análise semântica ocorre em ambientes efêmeros ou através de APIs com acordos corporativos (Zero Data Retention).

4. Compartilhamento de Dados

A Rootum nunca venderá, alugará ou comercializará seus dados operacionais. Compartilhamos informações apenas com provedores de infraestrutura essenciais para a execução do serviço (como provedores de cloud, gateways de pagamento e provedores oficiais do WhatsApp Business API), todos sob rigorosos acordos de confidencialidade.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você e seus clientes possuem o direito de:

• Acessar, corrigir ou excluir dados pessoais armazenados na plataforma.
• Solicitar a portabilidade dos dados da sua operação.
• Revogar consentimentos de integrações a qualquer momento.