Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a Rootum, você concorda em cumprir estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossa plataforma. Estes termos aplicam-se a todos os planos (Growth, Scale, Enterprise) e usuários da sua organização.

2. Uso da Plataforma e Licença

Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar o Sistema Operacional Comercial Rootum estritamente para os propósitos de negócios da sua empresa.

Você concorda em não:

• Revender, licenciar ou sublicenciar a plataforma sem autorização prévia (White-label não autorizado).
• Utilizar a plataforma para o envio de SPAM, mensagens em massa não solicitadas ou qualquer prática que viole as políticas do WhatsApp Business API.
• Tentar realizar engenharia reversa, descompilar ou explorar vulnerabilidades de segurança do sistema.

3. Contas e Segurança

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua equipe e por todas as atividades que ocorram sob sua conta. A Rootum adota arquitetura de isolamento multi-tenant, mas a gestão de permissões internas e acessos de funcionários é de sua exclusiva responsabilidade.

4. Planos, Faturamento e Cancelamento

• Faturamento: Os serviços são cobrados de forma recorrente (mensal ou anual), conforme o plano escolhido.
• Upgrades/Downgrades: Você pode alterar seu plano a qualquer momento. Alterações de limites operacionais (como volume de usuários ou integrações avançadas) entrarão em vigor no próximo ciclo de faturamento.
• Cancelamento: O cancelamento pode ser feito a qualquer momento. Seus dados operacionais estarão disponíveis para exportação até o fim do ciclo vigente, sendo posteriormente excluídos conforme nossa Política de Retenção.

5. Disponibilidade e SLAs

Trabalhamos para manter o Mission Control da Rootum disponível 99.9% do tempo. No entanto, não nos responsabilizamos por instabilidades causadas por serviços de terceiros, como indisponibilidade da Meta (WhatsApp), OpenAI, Google Ads ou provedores de infraestrutura cloud fora do nosso controle.